Innovazione operativa con AI
L’intelligenza artificiale sta diventando uno strumento sempre più concreto per supportare le attività quotidiane delle aziende, migliorando l’efficienza operativa, la collaborazione tra i team e la qualità dei servizi interni ed esterni. Dalle operations IT al service management, dall’help desk intelligente alla gestione automatizzata dei ticket, l’AI consente di semplificare attività ripetitive, ridurre i tempi di risposta e rendere i processi operativi più fluidi e controllabili.
In questo modulo verrà approfondito l’utilizzo dell’AI nelle operations aziendali, con particolare attenzione alle applicazioni pratiche che possono essere integrate nel lavoro quotidiano. Saranno analizzati strumenti e soluzioni per l’automazione operativa, il supporto clienti, la collaborazione interna, la condivisione della conoscenza e l’ottimizzazione delle risorse, come scheduling intelligente, allocazione automatizzata e riduzione dei costi.
Il percorso permetterà di comprendere come dashboard AI, KPI operativi e sistemi di alert intelligenti possano migliorare il monitoraggio delle attività e supportare decisioni più rapide e informate. Un focus specifico sarà dedicato anche al change management, affrontando le principali sfide legate all’introduzione dell’AI in azienda: resistenza al cambiamento, formazione continua, coinvolgimento delle persone e adozione graduale delle nuove tecnologie.
Attraverso esempi concreti, casi reali e best practices, i partecipanti saranno guidati nell’identificazione delle opportunità di utilizzo dell’intelligenza artificiale nelle attività operative, imparando a riconoscere gli errori più comuni da evitare e le strategie più efficaci per introdurre l’AI in modo sostenibile, pratico e orientato al valore.
codice corso
NTCS-AI-001d
prerequisiti
Nessuno
destinatari
Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano comprendere il ruolo dell’intelligenza artificiale nei processi di innovazione di prodotto e acquisire strumenti pratici per applicarla in contesti aziendali, professionali o progettuali.
In particolare, il percorso è pensato per manager, imprenditori, professionisti, consulenti, product manager, project manager, designer, sviluppatori, responsabili marketing e comunicazione, figure tecniche e non tecniche interessate a esplorare le opportunità offerte dalle nuove tecnologie.
Il modulo è adatto anche a studenti, neolaureati e persone in fase di aggiornamento professionale che vogliono avvicinarsi al mondo dell’AI e comprendere come dati, modelli predittivi, chatbot, sistemi di raccomandazione e API intelligenti possano contribuire alla creazione di prodotti e servizi innovativi.
Non sono richieste competenze tecniche avanzate: è sufficiente un interesse verso l’innovazione, la trasformazione digitale e le applicazioni pratiche dell’intelligenza artificiale.
obiettivo
Applicare l’AI nelle operazioni quotidiane aziendali
DOCENTI
Tutti i docenti hanno formazione e competenze pluriennali
verifiche e valutazioni
Il corso si concluderà con una verifica dell’apprendimento per il rilascio dell’attestato di frequenza.
certificazioni disponibili per questo corso
Nessuna
Programma
Il corso Innovazione operativa con AI è composto da:
- AI nelle operations: operations IT, service management, help desk intelligente;
- Automazione operativa: ticketing automatico, supporto clienti, chatbot operativi;
- AI per il teamworking: collaboration tools, assistenti virtuali, knowledge sharing;
- Ottimizzazione risorse: scheduling intelligente, allocazione risorse, riduzione costi;
- Monitoraggio e controllo: KPI operativi, dashboard AI, alert intelligenti;
- Change management: introduzione AI in Azienda, resistenza al cambiamento, formazione continua;
- Best practices: casi reali, errori da evitare, strategie di adozione.
Contattaci, ti invieremo il programma dettagliato di questo corso.
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